Regulamin

Regulamin świadczenia usług edukacyjnych i korzystania ze strony „Hiszpański con color”. Obowiązuje od [data wejścia w życie – uzupełnij].

§ 1. Postanowienia ogólne

Usługi opisane w niniejszym regulaminie świadczy [imię i nazwisko lub nazwa firmy – uzupełnij], [adres – uzupełnij], [NIP – uzupełnij, jeśli dotyczy] (dalej: „Lektorka”), działająca pod marką „Hiszpański con color”.
Kontakt: e-mail hola@tecuento.pl, WhatsApp.
Regulamin określa zasady zapisów na lekcje języka hiszpańskiego, ich odbywania, płatności, odwoływania i reklamacji oraz zasady korzystania ze strony internetowej.
Zakup książki „Te cuento” w sklepie tecuento.pl podlega odrębnemu regulaminowi tego sklepu.

Uczeń – osoba korzystająca z lekcji; w przypadku osoby niepełnoletniej umowę zawiera i odpowiada za jej wykonanie rodzic lub opiekun prawny.
Klient – osoba, która zawiera z Lektorką umowę o świadczenie lekcji (Uczeń lub jego opiekun).
Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Lekcja – zajęcia z języka hiszpańskiego trwające 45 lub 60 minut, prowadzone online lub stacjonarnie.

Lektorka prowadzi lekcje języka hiszpańskiego dla dzieci, młodzieży i dorosłych. Lekcje online są dostępne dla wszystkich grup wiekowych, lekcje stacjonarne wyłącznie dla dzieci, w Elblągu, w miejscu ustalonym indywidualnie.
Lekcje online odbywają się za pomocą komunikatora wideo ([np. Zoom / Google Meet – uzupełnij]). Uczeń zapewnia komputer lub tablet z kamerą, mikrofonem i stabilnym łączem internetowym.
Program, tempo i materiały są dobierane do wieku, poziomu i celów Ucznia.
Lektorka dokłada należytej staranności w nauczaniu, nie gwarantuje jednak konkretnego wyniku nauki, który zależy m.in. od regularności i zaangażowania Ucznia.

Zapis na lekcje następuje przez e-mail lub WhatsApp. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Lektorkę terminu pierwszej lekcji.
Lekcja próbna: [uzupełnij warunki, np. bezpłatna 30 minut / płatna według cennika].
Terminy, częstotliwość i czas lekcji ustalane są indywidualnie.

Aktualne ceny lekcji podane są na stronie lub ustalane indywidualnie przed rozpoczęciem zajęć. Ceny są podane w złotych polskich.
Płatność następuje [np. z góry za miesiąc / przed każdą lekcją / do X dnia miesiąca – uzupełnij], przelewem lub BLIK-iem na rachunek wskazany przez Lektorkę.
Na żądanie Klienta Lektorka wystawia fakturę lub rachunek [uzupełnij zgodnie z formą rozliczeń].

Lekcję można bezpłatnie odwołać lub przełożyć, informując Lektorkę co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem (e-mailem lub wiadomością na WhatsApp).
Lekcja odwołana później niż na 24 godziny przed terminem lub niewykorzystana z powodu nieobecności Ucznia podlega zapłacie, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Jeżeli lekcja nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Lektorki, zostanie ona przeniesiona na termin zastępczy, a gdy nie jest to możliwe, opłata za nią zostanie zwrócona.
Spóźnienie Ucznia nie wydłuża lekcji.

Uczeń zobowiązuje się do kulturalnego zachowania i przygotowania do zajęć w zakresie ustalonym z Lektorką.
Podczas lekcji online z dziećmi rodzic lub opiekun zapewnia dziecku odpowiednie warunki i w razie potrzeby pozostaje w pobliżu.
W przypadku lekcji stacjonarnych rodzic lub opiekun odpowiada za dowóz i odbiór dziecka o ustalonych godzinach. Przed zajęciami należy poinformować Lektorkę o chorobie dziecka, alergiach oraz innych istotnych kwestiach.
Lekcje nie są nagrywane. Nagrywanie lub robienie zdjęć podczas lekcji wymaga zgody Lektorki, a w przypadku dzieci także zgody ich opiekunów.

Materiały dydaktyczne, ilustracje, teksty i inne treści (w tym materiały ColorELE) są chronione prawem autorskim.
Uczeń może korzystać z nich wyłącznie na własny użytek, na potrzeby nauki. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie osobom trzecim bez zgody Lektorki.

Konsument, który zawarł umowę na odległość (np. przez e-mail lub WhatsApp), ma prawo odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. W tym celu wystarczy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail Lektorki.
Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia lekcji przed upływem terminu na odstąpienie, w przypadku odstąpienia zapłaci za lekcje, które zostały już zrealizowane do chwili odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli Lektorka wykonała ją w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa.

Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać e-mailem na adres hola@tecuento.pl, podając imię i nazwisko Klienta oraz opis zastrzeżeń.
Lektorka rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o rozstrzygnięciu.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz mediacji lub sądu polubownego.

Korzystanie ze strony jest bezpłatne. Zabronione jest korzystanie ze strony w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
Zapis na newsletter jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz zgody na otrzymywanie wiadomości. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, korzystając z linku w wiadomości lub pisząc na adres hola@tecuento.pl.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

Regulamin może ulec zmianie. Zmiany nie naruszają praw nabytych przed ich wprowadzeniem; o zmianach dotyczących zawartych umów Lektorka poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.